Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ km58k

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại km58k, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtHỗ trợ tiếng Việt
km58k Quy định sử dụng dịch vụ km58k
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quyền truy cập dịch vụ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — tất cả đều được phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Nhắn tin trực tiếp qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về quy định tài khoản và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

km58k áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa tài khoản Mọi phiên đăng nhập đều được bảo vệ bằng SSL. Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều — chúng tôi không thể đọc mật khẩu của bạn.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ số dư của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch qua email hỗ trợ bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại km58k.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần xác nhận điều kiện này khi đăng ký.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tải ngay tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu điều chỉnh của điều khoản này, cùng với chính sách riêng của từng nhà cung cấp ví.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.

Việc xác minh tính hợp lệ theo pháp luật địa phương thuộc trách nhiệm của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép truy cập.