Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại km58k

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, km58k chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpKhông lưu mật khẩu dạng văn bản thôXác minh OTP khi đăng nhập thiết bị mớiDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa riêngQuyền yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào
km58k Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại km58k
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách km58k bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi phát hiện thiết bị lạ, và cookie phiên hết hạn tự động sau khi không hoạt động. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ riêng biệt với thông tin hồ sơ và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập khi xử lý khiếu nại.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Phiên đăng nhập tự động kết thúc sau thời gian không hoạt động.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần Cài đặt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa trong vòng 30 ngày, trừ hồ sơ giao dịch cần giữ theo quy định pháp luật.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong ứng dụng và chúng tôi phản hồi trong 72 giờ làm việc.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ km58k sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ.

Email bảo mật Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Đính kèm tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Live chat trên điện thoại Mở ứng dụng km58k, vào mục Hỗ trợ và chọn Live Chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận câu hỏi về quyền riêng tư.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách km58k xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu số ví đầy đủ hay mã PIN. Thông tin xác thực thanh toán được mã hóa và không thể truy xuất dưới dạng văn bản thô.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong Cài đặt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong 30 ngày, ngoại trừ hồ sơ giao dịch cần lưu theo quy định pháp luật hiện hành.

Có. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng trước đó, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.